Términos y Condiciones

1. Qué es CompañIA

CompañIA, operada por Nexup y Praesens (“el Servicio”), es una herramienta de asistencia a la documentación para profesionales de la salud: graba o recibe el audio de una sesión, lo transcribe y genera un borrador de nota clínica estructurada según la plantilla que el profesional elija.

CompañIA no es un dispositivo médico, no realiza diagnósticos y no brinda tratamiento. Es una herramienta administrativa de apoyo a la documentación. Las transcripciones, notas, sugerencias y alertas que produce son orientativas y pueden contener errores: el profesional debe revisarlas y validarlas antes de usarlas, y la responsabilidad por el contenido final de toda nota clínica es exclusivamente suya.

2. Cuenta y elegibilidad

• El Servicio está dirigido a profesionales de la salud habilitados para ejercer. Al crear una cuenta declarás que ejercés una profesión de la salud conforme a la normativa que te aplica.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible.

3. Uso del Servicio y responsabilidades del profesional

• Consentimiento previo del paciente: antes de grabar o subir el audio de una sesión debés contar con el consentimiento informado de tu paciente (y de todo participante de la conversación). El Servicio te pide confirmar este consentimiento en cada sesión; esa confirmación es tu declaración de que lo obtuviste.
• Secreto profesional: el uso del Servicio no modifica tus obligaciones de confidencialidad y secreto profesional, que permanecen a tu cargo.
• No cargar datos identificatorios del paciente: el Servicio no pide ni necesita datos del paciente. La etiqueta opcional de cada sesión es para tu organización personal y no debe contener datos que identifiquen al paciente.
• Resguardo de las notas: el contenido de cada sesión (audio, transcripción y nota) se elimina automáticamente al vencer la retención configurada. Es tu responsabilidad copiar la nota validada a tu propio sistema de historia clínica antes de ese plazo. CompañIA no es un archivo ni un repositorio permanente de documentación clínica.
• No usar el Servicio para fines ilegales, para grabar a personas sin su consentimiento, ni para procesar contenido ajeno a tu práctica profesional.

4. Privacidad y datos

El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. En síntesis: no se registran datos de pacientes y el contenido de las sesiones se elimina automáticamente según la retención configurada.

5. Inteligencia artificial

• Las transcripciones y notas se generan con modelos de IA de terceros y pueden contener errores, omisiones o atribuciones incorrectas de hablantes.
• Las sugerencias y alertas en vivo (cuando están activadas) son indicativas, no constituyen diagnóstico ni recomendación clínica, y pueden no detectar situaciones de riesgo. No reemplazan tu evaluación profesional.

6. Disponibilidad del Servicio

El Servicio se presta “tal como está”. Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo disponible y para proteger las grabaciones (incluyendo respaldos locales en tu dispositivo mientras grabás), pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Te recomendamos verificar que cada nota se haya generado correctamente al finalizar la sesión.

7. Propiedad intelectual

• Las notas generadas a partir de tus sesiones son tuyas. Podés copiarlas, editarlas y usarlas en tu práctica sin restricción.
• La plataforma, su software, marcas y plantillas del catálogo son propiedad de Nexup y Praesens o de sus licenciantes. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellas más allá del uso del Servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nexup y Praesens no serán responsables por daños indirectos ni por decisiones clínicas adoptadas sobre la base del contenido generado por el Servicio. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la normativa de defensa del consumidor aplicable.

9. Suspensión y baja

Podés dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@nexuphealth.com. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, en particular el uso sin consentimiento de los participantes.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Informaremos los cambios en la aplicación indicando la versión y fecha de vigencia. El uso del Servicio luego de un cambio implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma de orden público que disponga otra jurisdicción.

12. Contacto

Consultas sobre estos términos: soporte@nexuphealth.com.